来源：瑞人云 时间 ：2020-02-27
昨日，日本NHK新闻报道，鉴于日本疫情的发展态势，以派遣外包和人事代理为主营业务的日本著名HRO机构SATO法人代表山鹿时子部长宣布，将采购新的笔记本电脑，全面引入交错办公，开启在线协作办公状态。疫情倒逼HRO在线办公成为国际新趋势。
上一次，是一个月前。假期未过即突然开启的远程办公模式，许多从未做过此类准备的企业或许还对彼时猝不及防的慌乱记忆犹新。作为服务全行业的HRO，疫情黑天鹅冲击带来的系统性风险对行业影响尚不明确，就立即要面对没有远程办公基础的经营停摆。只为HRO在线协同办公而生的瑞人云，联合伙伴联盟，白话劳动法、几何外包，“2号人事部”联合发起了一个针对HRO的调研(《伙伴联盟：人力资源服务业2020经营方向调研分析报告发布》)，我们注意到，在HRO领域，部分行业从业者对全面的在线办公，不论是制度准备，还是工具准备，都还成熟度不足。
在线办公，对HRO来说，从临时之选到势在必行，应已是行业共识。在瑞人云的上一篇文章：《全民在线办公真的来了?(含人力资源服务行业启示思考)》中，我们提到在线办公有效的必要条件，其中：
1.适合的业务场景—HRO行业的服务本质，具备天然的适配基因;
2.企业的信息化程度—自我检视之后，HRO纷纷发扬了行业的适应性优势，迅速开始寻求在线协同系统的帮助，点赞!
3.企业底层制度与组织管理能力—相信经此一役，HRO的管理和制度内功会得到飞跃。
这一个月，我们看到了在线办公不可逆转的发展趋势，看到了各行各业新形势下的或悲或欢。作为HRO的参与者，我们还看到了HRO行业走在政策前沿，迅速反应的集体智慧;看到了行业顺应趋势，响应号召，提供形式多样、优惠甚至免费的服务内容，助力企业转型升级，实现持续发展的行业担当;当然，也看到了在此极端的压力测试下，HRO本身的痛与思。在线办公本身的推进落地效果，首当其冲。
面对突如其来的在家办公，HRO们的反应不可谓不迅捷。钉钉，企业微信等2月3日面对突然涌进的大量用户，导致系统奔溃。焦灼不已的用户端，HRO的员工们，一定在其中。系统恢复后，远程视频会议解决了，文档协同解决了，远程打卡解决了，日志汇报解决了，然而，HRO又会迅速的发现，痛苦并没有得到太多缓解，焦虑反而随着不断产生的问题越来越沉重。
为什么会这样?通过调查，针对远程办公管理软件选择，接近70%的HRO企业的远程办公管理软件是钉钉和企业微信等沟通工具，使用惯性并没有脱离及时通讯等小工具的范畴，还有超过10%的企业什么都没有用，即便开始使用，大概率也会选择钉钉或是企业微信的服务。对于钉钉，微信和ZOOM 等厂商来说，作出一个类似QQ一样跨行业多场景适配，能最大限度适用于更广大普通用户的单一需求，才是他们价值最大化的商业逻辑，这就注定了，这样的产品，只能单点的解决一个具体的，高频的需求。具有前瞻性思维的HRO们，更近一步的把目光投向了诸如云面试，云薪酬等工具类产品。此类产品解决单一场景问题的能力毋庸置疑，但针对HRO业务需要的全流程在线办公，满足HRO业务的特定场景需求，就显得力不从心了。
HRO机构们，真正需要的在线办公协同系统，应该是瑞人云这样针对HRO全流程业务体系和服务流程而量身打造，从HRO的社保代理、劳务派遣、岗位外包、灵活就业四大核心服务出发，立足HRO老板，服务专员，社保专员，财务专员，销售经理，招聘专员的特定职能角色的痛点解决的综合在线管理系统。
我们可能需要反观，过去的20年，各行各业ERP，内部业务协同OA广泛发展的原动力，即有一个与企业业务流程相匹配的信息化管理系统，为什么如此重要?
在线上班需要仪式感，我们通过每日视频早会，每日日报解决了;在线办公需要文档协同，我们通过墨刀等工具解决了;在线办公需要即时沟通，我们通过钉钉视频，微信语音解决了;在线办公需要管理员工自觉性，我们通过不定期电话‘问候’解决了;不能面试，我们通过视频面试解决了......可摆在HRO面前的业务难题，解决了吗：
1.客户单位情况未知，回款问题本已是悬在HRO头顶的愁云，有的客户单位没有复工，也无法在电脑中申报增减，无法生成当月结算账单，更无法完成账单核对和确认，因此要延迟结算和付款，公司面临较大的垫款和现金流压力。
2.在线办公，所有工作资料都在公司电脑一个一个的文件夹里，所有数据都在海量的EXCEL中，客户数据，员工数据，哪个客户进行到哪一步，甚至和客户沟通的最近要解决的问题，业务推进进度的聊天记录，都在公司电脑的QQ/微信本地记录中，无法同步。业务从哪里开始开展?相信许多员工都是一脸茫然，不知所措。
3.如果有笔记本电脑的，可以直接拿回电脑。没有配备的，则只能全员携带大容量移动硬盘，冒险返回公司拷出数据。
4.拷回家的数据表格，许多不是最终版本，需要拿回家里和客户，和服务专员，社保专员，财务专员，销售等重新一一核对。如果客户还没有复工，如果恰好有一些同事没有解决数据或是电脑的问题，工作推进立即寸步难行。
5.各种表格传来传去，数据很容易出错，不知道哪个版本是最终版本，部门协同漏洞百出，无法和领导准确的展现自己的工作进度，只能不断汇报，效率在往复沟通中逐渐消耗，有时一天只能处理一个问题。保住过去的交付能力已经是做不到的任务，遑论发展。
6.客户还未复工，原本要入职的员工无法到公司现场提交资料和签订合同，即便培训可以线上完成，也只能延迟办理，流失风险大，年前好不容易招聘到的员工，又要重新招聘。员工合约到期，无法续签合同，各种情况下的员工离职突发，无法及时办理相关手续，产生较大法律风险。
HRO服务的企业行业差距大，地域广，服务员工多，业务类型多样，自身复工的诸多困难，客户恢复正常业务推进的诸多不确定，使得HRO企业面临的管理形势更为复杂和严峻。如果自身业务系统的数字化，在线化不能解决，同时管理客户，外包派遣员工，自身员工，以及整体业务流程的反复交互错误频出，效率低下，回款问题等矛盾会日渐尖锐。
过往基于OFFICE的粗放式管理或许可以通过人员数量弥补，非常时期及未来不可逆转的在线办公趋势，针对HRO量身打造的，专属的信息化管理系统的重要性不言而喻。我们也自然可以想见，日本著名HRO机构SATO能够在此非常时期顺利实现在线办公，独属其业务流程的在线业务协同系统，一定必不可少。
瑞人云，只为HRO在线协同办公而生，历经五年时间反复打磨，以独有的三大操作端口：平台端(发起服务、结算统计、CRM管理)，企业端(报增报减、账单确认)，员工端(工资查询、事务申报)为主体，将HRO社保代理、劳务派遣、岗位外包、灵活就业四大核心服务全部在线完成，构建完整的人力资源全流程服务外包闭环。HRO可以全线上提供各项服务，甲方客户也能够在线上参与客户服务流程的每一步，将服务融入场景，兼顾实用性和易用性，帮助HRO将人力资源服务全流程线上化、高效化、可视化，让HRO不论是现在，还是在未来的全流程的线上，多终端，多场景协同，都能轻松无缝转换，无损耗流转，效率和质量，迅速提升。
如果您是HRO的负责人：
客户管理数据，业务分布数据，回款情况，各流程进展情况，销售推进情况等，登录瑞人云，所有数据在云端，可一键查看。员工在家办公，没有电脑，计算粗心，沟通效率较低等，都不再是问题。瑞人云系统还可实时记录员工的操作日志，员工任务与进度管理，责任与推进关卡，也可以一目了然。不再需要将时间花在不断的沟通确认，听取汇报，纠正问题等事务性工作中，而可集中精力迎战当下行业的趋势发展，未来业务结构调整和政府最新政策应对，以及经营管理重点重新布局等宏观挑战。
如果您是服务专员：
各项数据管理不再需要大量表格，反复修改也不再担心出错，所有账单数据支持一键导入，所有员工资料支持一键提交，所有社保调基支持一键匹配自动补差，所有结算功能支持一键计算，所有员工批量网签支持一键发起，合同到期，员工增减自动提醒，自动核算，自动匹配，发起审批核对，管理者和客户均在线流转协同，失误不再存在。同时，瑞人云还支持员工信息微信二维码扫描录入，支持网签合同，员工在微信上即可在线办理入离职。在线化协同，服务业务不再繁琐，“表妹”不再存在，可集中精力到劳动风险处理，薪酬及税务业务，服务质量优化等高价值的专业劳动中。
如果您是社保专员：
瑞人云客户端自主申报增减员，线上实操反馈，增减员进度及处理详情第一时间同步客户和服务专员，省去大量的中间传达和沟通的时间。次月的增减自动提醒流转，全国社保政策，社保业务体系的知识库搭建和更新，将是您提升自我专业价值的方向。
如果您是财务专员：
瑞人云将各部门之间工作无缝衔接，自动计算和推送，将费用差异体现在回款计划中，省去所有财务进项统计工作，保证数据的准确性和时效性。发票管理信息及时流转，不再需要将大量时间花在大量客户的发票管理，回款管理的沟通同步中。
HRO所有角色的工作都从粗放式的重复劳动中，转向了精细化，标准化，专业化的高附加值劳动，个人自我价值的提升，亦是HRO整体能力的提升，HRO修炼好内功，竞争力迅速拾阶而上。
HRO企业不必担心业务全部系统化的切换压力和启动艰难。瑞人云平台可灵活扩展，还可做到“一键式”自动化部署;上线流程均有专业运维人员一对一培训指导，大大缩短HRO系统应用部署的时间，“看得见、摸得着、上线即用”。
不见面，全线上，更安全!
即日起至2020年6月30日，瑞人云免费向全国提供人力资源服务全流程信息化系统使用权以及在线搭建、培训等服务，在公众号后台回复“免费”或拨打电话：400-1919-666，了解更多详情。
